Q. 関電ガスを申し込むにはどうすればよいですか？

・関電ガスのお申込みは、お客さまの現在のガスご契約状況（大阪ガス様をご利用中か、開栓がお済みでないかなど）によってご案内内容が異なります。まずはオペレーターが詳細をお伺いいたしますので、お電話にてお問い合わせください。

Q. どのようなプランがありますか？

・現在、レジル株式会社のお客さま向けに関電ガスなっトクプランforレジルをご用意しております。
・なっトクプランforレジルでは電気料金が1パーセント割引となります。
・料金は基本料金と従量料金の合計で、使用量に応じて適用区分が異なります。原料費調整額も料金に反映されます。

Q. 大阪ガス様から関電ガスへ切り替える場合、何か手続きは必要ですか？

・大阪ガス様から関電ガスなっトクプランforレジルへ切り替える場合、現在ご契約中の大阪ガス様の「供給地点特定番号（17桁）」と「ご使用番号（13桁）」が必要となります。
・これらの情報をもとに、当社にて関電ガスへの切り替え手続きを承ります。
・切り替え時期は、お申込み日以降、大阪ガス様での次回の検針終了後となります。

Q. 初めてガスを使う場所で、ガスの開栓手続きは必要ですか？

・ガスの開栓がまだお済みでない場所で関電ガスを新規でお申込みいただく場合、開栓手続きが必要となります。
・開栓にはお客さまのお立ち会いが必要です。
・閉栓ご希望日はお電話いただいた日より3営業日後以降で受付可能です。ガスの閉栓にはお客さまのお立ち会いが必要です。開栓時間は「9:00～12:00」「12:00～15:00」「15:00～17:00」のいずれかの時間帯となります。
・お電話いただいた日当日や翌日の開栓は弊社では承れませんので、まずは大阪ガス様へお申込みいただき、開通後に関電ガスへご変更いただく方法をご案内しております。

Q. ガス料金はどのように支払いますか？

電気料金と合算してご請求いたします。
・初回のみ振込用紙が届く場合がございます。振込用紙によるコンビニやスマホアプリでのお支払いは、手数料がお客さま負担となります。

Q. ガス料金はどこで確認できますか？

・関電ガスなっトクプランforレジルのガス料金は、レジルの電気料金請求書、またはリコラのご請求情報でご確認いただけます。
・請求書には電気料金とガス料金を合わせた金額が記載されます。

Q. 解約したいのですが、どうすればよいですか？

・関電ガスなっトクプランforレジルのご解約（閉栓）をご希望の場合、お電話にて承ります。
・閉栓ご希望日はお電話いただいた日より2日後以降で受付可能です。ガスの閉栓にはお客さまのお立ち会いが必要です。
・他社ガス会社へご変更される場合は、新しいガス会社へお申込みいただければ、現在ご契約中のプランは自動的に解約となりますので、レジルでの閉栓手続きは不要です。

Q. 解約した場合、ガス料金の請求はどうなりますか？

・ガス料金は月遅れでのご請求となりますので、ガスの閉栓後も数ヶ月ほどご請求が続く場合がございます。退去された場合も同様となります。

Q. 契約期間は決まっていますか？解約金はかかりますか？

・関電ガスのご契約期間は、関西電力とのガス需給契約が成立した日から翌年の3月31日までとなります。
・お客さままたは関西電力から契約変更等の申し出がない限り、契約期間満了後も1年ごとに同じ条件で自動継続されます。
・なお、契約期間の途中で解約された場合でも、解約金はかかりません。

Q. 関電ガスの申し込みは、いつから利用できますか？

・大阪ガス様から関電ガスへお切り替えされる場合は、お申込み日以降、大阪ガス様での次回の検針が終了した後に切り替わりとなります。
・初めてガスをご利用になる場所で新規に開栓される場合は、全ての必要な手続きが完了した日が供給開始日となります。