平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、レジルや電力会社を装い、電気料金の支払いを促すために無作為に送信・架電される不審なメール（SMS含む）や自動音声を使った電話、さらには訪問による悪質な詐欺・勧誘が発生しております。
不審に感じた場合は、決して指示に従わず、リンクのクリックや個人情報の入力、金銭の支払いは行わないようご注意ください。
◼️主な手口・事例
- 電話・自動音声による詐欺・個人情報の聞き出し
- 自動音声による脅し: 「電気料金が未払いのため、〇時間後に電気停止となります。詳しくは『1』を押して担当へ繋いでください」といった自動音声が流れ、オペレーターに繋ぐよう誘導され、個人情報を聴取されたり、金銭をだまし取られる。
※電話は固定電話だけでなく、携帯電話にもかかってくることが確認されています。
- 個人情報の聞き出し: 「契約の確認が必要」「電気料金が安くなる」などと騙り、電気料金、電気使用量、年齢、口座番号などの個人情報を聞き出そうとする。
- 振り込め詐欺: 社員を装って指定口座に現金を振り込むよう要求する。
- メール・SMS（ショートメッセージ）によるフィッシング詐欺
- 「電気料金が未払いのため、至急お支払いください」等の内容で不審なメールやSMSが届く。
- メールに記載されたリンクから、当社のウェブサイトに似せた偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導し、クレジットカード情報や電話番号等の個人情報の入力を求められる。
- 訪問による詐欺・悪質な勧誘、窃盗
- 架空の請求・集金: 点検員や集金員を装い、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」を使って電気料金の支払いを要求したり、ブレーカー等の不当な調査費や点検費を請求してくる。
- 窃盗: 漏電調査や修理などを行うと言って自宅に上がり込み、作業をしているように見せかけて目を離したすきに金品を盗む。
- 悪質な訪問販売: 「電気料金が安くなる」とうたい、不当な金額で節電機器、電気給湯器、太陽光発電システムなどを売り込む。
◼️当社（レジル）からのお客さまへのお願いと事実事項
当社では、以下の対応を徹底しております。これらに反する連絡や訪問は詐欺の可能性が高いため、十分にご注意ください。
- 自動音声による請求は行いません
- 当社では、自動音声を使用して電気停止をお知らせしたり、電気料金のお支払いをお願いしたりすることは一切おこなっておりません。
- 正規のSMS送信元番号
- 当社が送信する料金お支払いのお願いのSMSにつきましては、以下の送信元電話番号からのみお送りしております。※番号が一致していても、少しでも不審な点（心当たりのない請求など）があればURLを開かないでください。
- docomo・au：0120-45-2020
- SoftBank ：0032069000
- リンクへのアクセス・情報入力にご注意ください:
- 心当たりのない不審なメールやSMSを受信した場合は、記載されているURLへは絶対にアクセスせず、速やかにメールを削除してください。
- 架空の部署名にご注意ください:
- 不審業者は、「保安課」「電力カスタマーセンター」「測定業務課」といった架空の部署名を名乗るケースがあります。当社もしくは関係会社から電話を差し上げる際は、必ず会社名・所属・氏名を名乗ります。
少しでも不審に思われた際は、その場での対応（個人情報の回答、お支払い、書面へのサインなど）は絶対に行わず、当社のお問い合わせ窓口、または以下の公的機関までご連絡ください。
【万が一、金銭の支払いや個人情報を伝えてしまった場合の連絡先一例】
速やかに最寄りの警察署、または消費生活センターにご相談ください。
警察相談専用電話 ： #9110
消費者ホットライン： 188（いやや！）
【本件に関するお問い合わせ】
レジル株式会社 サポートセンター
TEL：0120-45-2020
受付時間：9:00～17:00
（土日・祝日及び年末年始を除く）
