平素は、当社事業に対し格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

2026年07月09日より発生しておりました、電気料金確認ポータルサイト「リコラ」にログインできないシステム障害につきまして、07月09日（木）13時05分頃に復旧作業が完了し、現在は正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告いたします。

お客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■ID・パスワードの新規発行・再発行について
障害発生期間中、お手続きを見合わせていただいておりました「ID・パスワードの新規発行・再発行」につきましても、正常にご利用いただける状態となっております。

• 障害発生時にログインできず、パスワードの再発行をご検討されていたお客さま
  今回の障害によりログインできなかった可能性が高いため、まずは「現在お持ちの（元の）パスワード」にて、再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。

• 新規発行をご希望のお客さま、パスワードを失念されたお客さま
  大変お手数ではございますが、改めて専用フォームよりご依頼をお願いいたします。

この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様の事象が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

ご不明な点がございましたら、恐れ入りますが下記までご連絡をお願い申し上げます。

レジル株式会社　サポートセンター
問い合わせページ：https://rezil.co.jp/contact/contact/#contactForm
TEL : 0120-45-2020
受付時間　9：00～17：00
（土日・祝日及び年末年始を除く）