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ESGデータ
2023年09月25日
メディア掲載
2023年10月号『月刊コールセンタージャパン』の「生成AIの現在地」のケーススタディとして、当社のカスタマーサポート業務における生成AIを活用した実証が紹介されました。
【関連情報】カスタマーサポート業務における「生成AI」を活用した実証を開始 。AIの要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質向上 ~AI要約を用い、平均5分程かかる応対履歴の登録業務の自動化と、詳細度合いの標準化を実現~
